ご利用ガイド

配送エリアと配送料金について

配送エリア

配送エリアは、東京都心のJR山手線圏内およびその周辺へのお届け限定となります。

配送料金

¥199

• クール便（冷蔵、冷凍）の追加料金はありません。
• 数量とサイズによる追加料金もありません。
  

 

お届け日について

 

月曜日、水曜日、金曜日
18:00-21:30

• 毎週月曜日、水曜日、金曜日がお届け日（配達日）になります。
• 冷蔵・冷凍食品以外は、置き配での配達とさせていただきます。
• お届け時間帯は、18：00～21：30になります。
• 雨や雪の場合は、次回のお届け日になります。

注文日とお届け日について

• 月曜日または火曜日にご注文された場合は、水曜日にお届けします。
• 水曜日または木曜日にご注文された場合は、金曜日にお届けします。
• 金曜日または土曜日、日曜日にご注文された場合は、月曜日にお届けします。

お支払いと領収書について

• クレジットカードまたはGoogle Pay、Apple Payのみお支払いいただけます。
• 一括払いのみ対応させていただきます。
• 電子決済のためクレジットカードのお客様控えは、存在しません。
• お支払で使用する個人情報は、当店では保管していません。

領収書の発行について

※ここに領収書の発行についての説明を掲載します。

 

注文キャンセル、返品、破損について

注文キャンセルについて

• ご注文後、36時間以内にメールにてご連絡ください。
• キャンセル手続きを完了後にカード会社へ返金手続きを行います。
• カード決済のため、ご返金の時期などはご利用のカード会社にお問い合わせください。

返品と交換について

• お客様のご都合による返品は、お届けから7日以内にメールにてご連絡ください。
  
• 返品商品を受け取り後に返金手続きをさせていただきます。ご返金は、商品代金のみ対象となります。
• 配送料金は、返金にふくまれませんのでご了承ください。
• 商品写真は現品を再現するよう努めておりますが、ご使用のモニターにより差異が生じます。お色味の差によるご返品・交換を希望される場合は、お客様負担になる場合があります。
• サイズ・カラー等の交換につきましては、在庫の都合上、ご希望に添えない場合があります。その際は、返品として対応させていただきます。
• 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、ご迷惑をお掛けしている場合は、 当店負担にて交換、または返品をさせて頂きます。

返品対応ができない場合について

以下の項目に当てはまる場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください。

• お届けから31日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品 　
• お届け後、修理、クリーニング等された商品 　
• ＳＡＬＥ対象品 　
• 食品および飲料品　※配送中の破損の場合を除く
• その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品が破損していた場合について

お届けした際にご注文商品が破損していた場合は、当店の負担にて対応をさせていただきます。

• お届け日から2日以内にメールにてご連絡ください。
• お手数ですが破損個所の画像を添付してご連絡ください。
• 梱包箱やパッケージなどの汚れまたは破損は、破損の対象外とさせていただきます。